Kokemuksia Nozha Beach Resort & Spa -hotellista

Kirjoittanut davidtC8497NN Braives, Belgia

Avis Constrasté

Nous avons séjourné Au Nozha Beach du 11 au 24/08/24. Nous allons essayer de donner un avis objectif, bien que notre séjour a été plutot contrasté. Le but n'est pas décrédibiliser l'hôtel mais surtout de sensibiliser la direction à certains problèmes qui risquent de ternir son image. Nous avions réservé deux chambres communicantes pour notre famille, arrivés sur place, on nous signale que nous allons devoir patienter car il y a un problème, sans plus d'explications. Après plus d'une heure à patienter devant la réception, un membre du personnel, vient s'asseoir prêt de nous et souhaite nous parler. On nous explique que suite à un problème de surbooking, nous n'aurons pas de chambre dans cet hôtel et que nous devons être logés dans un autre hôtel à proximité. Aucune discussion possible, c'est ça ou ce n’est rien. Nous contactons immédiatement, notre tour opérateur qui nous annonce que le problème est connu mais qu'ils ne peuvent rien faire dans l'immédiat. Arrivé dans l'hôtel "temporaire", là on déchante vite...Un peu vétuste, odeur de tabac, on nous accorde qu'une seule chambre très sombre où nous sommes entassés pour la nuit, douche qui inonde toute notre chambre et pas du tout du niveau de notre réservation...Mais le restaurant de l'hotel est sympa, le personnel très gentil, la piscine est petite mais propres et pas bondée, des transats sont toujours disponibles. Le 2e jour après une longue insistance à l'accueil, plusieurs coups de fil au tour opérateur et au guide local, on nous promet enfin une chambre et mêmes des compensations : Une belle vue sur mer et des séances de hammam/gommage. Nous intégrons enfin notre chambre en pensant que nous pouvons enfin profiter de nos vacances. Nous découvrons rapidement que l'infrastructure de l'hôtel est d'apparence vraiment bien, une belle réception accompagnée d'un bar/lougne moderne et joliment décoré. De beaux extérieurs adaptés aux enfants. Plusieurs piscines dont une adaptée aux enfants et une seconde équipée de plusieurs toboggans. Le restaurant principal est grand et les plats proposés ont l'air variés et bien décorés. Un sympathique bar à la piscine avec une petite restauration à certain moment de la journée. Un restaurant de plage, type barbecue, avec une magnifique vue sur la mer. La plage semble bien encadrée, le personnel tient à l’écart les vendeurs ambulants qui peuvent par moment être très insistants. Mais très vite, l'euphorie de la découverte s'estompe et laisse place à un tout autre décor : Pratiquement aucun transat de libre...Tous couverts de serviettes de plage pour 1/3 d'occupation réelle. Le jeune maitre-nageur à la Towel Box, nous explique brièvement le fonctionnement des services premiums : Réservation de transat à l'endroit de notre choix dès le matin en échange de service divers (Lui ramener des verres d'alcool du bar, le laisser caresser les cuisse de ma "Gazelle",...) ou de billets. Pareil à la plage, le personnel encadrant demande de l’alcool en échange de mêmes services… Au restaurant, aucun service à notre table, on nous ignore lorsqu'on demande boissons. Alors que d'autre sont servis comme des rois. On nous dit même d’aller se servir nous-même…Très vite, nous comprenons qu'il y a également tout un tas de services premiums supplémentaires. Aux différents buffets, on remarque également qu'il y a un genre de rationnement des quantités sur certains stand de show cooking. On cuit par exemple les poissons 3 par 3, ou les merguez 2 par deux au barbecue de plage ce qui engendre des files et décourage les vacanciers. Aux bars, des files interminables (souvent 1 seul serveur au bar et d'autres qui se baladent pour ramasser les verres et parfois en amener) et des verres fait à la va-vite. Alors que d'autre sont servis en priorité dans des beaux verres sur le côté...grâce à des pourboires… Mais bon, c’est malheureusement la culture locale, nous connaissons la Tunisie depuis 15 ans, nous savions que les pourboires et des services dans les hôtels, ça peut changer tout un séjour. Le deuxième soir nous découvrons que la climatisation de notre chambre est défectueuse et fait un bruit infernal qui nous empêche de dormir. Le personnel de la réception nous promet sans cesse que le nécessaire sera rapidement fait pour réparer mais rien ne bouge. A la 3e nuit, toujours un bruit infernal dans lnos deux chambres, après un scandale à la réception à 23h, un technicien est venu pour solutionner : Il a tout simplement débranché les climatiseurs dans nos deux chambres (en nous garantissant que non)...1h plus tard, en effet, nous suffoquions dans nos chambre sà cause de la chaleur. Après 5 jours de discussions interminables avec la réception et le personnel, nous et nos enfants épuisés par le manque de sommeil. Nous recontrons d'autres familles qui avaient également eues des problèmes, on nous explique que la seule façon d’être entendu est d’aller trouver le directeur : Karim. En effet, nous arrivons à le croiser dans le hall, lui expliquons le calvaire de nos chambres depuis le début du séjour et il a fait le nécessaire immédiatement. Nous sommes transférés dans une autre chambre……En revanche, terminé, la belle vue sur mer…On ne peut pas tout avoir au Nozha beach… Après autant de stress, nous voulons profiter de la compensation promise au début : le hammam/gommage… on nous annonce que le hammam n’est plus fonctionnel. On nous propose deux massages à la place. Lorsque nous vous voulons réserver les séances, on nous explique que vu que ce sont des cadeaux, nous ne pouvons pas choisir les horaires. Etant parents, nous demandions des créneaux durant les horaires du mini-club, on nous l’a refusé et nous proposes des dates…après la fin de nos vacances… Nous tenons par contre à souligner, que malgré cela, nous sommes très satisfaits de certains membres du personnel qui ont été aux petits soins durant notre séjour et cela sans réclamer quoi que ce soit. • HOUSSEM (Commis au restaurant) : Souriant au quotidien, d’une gentillesse incroyable avec les enfants, il entretien sa partie de salle impeccablement (Service au tables, nettoyage des tables à l’eau, tables toujours débarrassées, des tables toujours bien dressée à l’arrivée et quelque que soit l’heure du service). • LOHTI (Direction de l’animation) : Toujours à l’écoute et accessible. Extra avec les enfants. • L'équipe d'animation est géniale, composée d'animateurs tunisiens et italiens de Nicolaus. Nos enfants sont très vite conquis et nous également. Les animateurs sont accessibles et les journées bien organisées du matin jusqu'à la fin du spectacle du soir. Bien que certains animateurs ne soient pas francophones, nos enfants ont toujours su se faire comprendre. • Karim (Direction) : Toujours présent dans l'hôtel et toujours à l'écoute. Il nous a suivi jusqu'à la fin de notre séjour. Nous voulons aussi mettre en avant quelques points que nous avons appréciés, notamment ; • La soirée tunisienne au restaurant de la plage qui a été vraiment très bien au niveau du repas et des animations • Les shows dans l’amphithéâtre. • La position de l’hôtel qui permet de se rendre soit dans le vieux Hammamet ou à Nabeul (au marché du vendredi) • Les extérieurs sont propres et entretenus malgré que l’hôtel soit complet et que certains clients ne sont pas du tout respectueux. • Les chambres ont été rangées chaque jour. La chambre est fournie propre et nettoyée, si vous respectez le travail du personnel, votre chambre sera toujours impeccable du début à la fin.

Kirjoittanut CalimeroJSD

MAI PIÙ.........

Ho soggiornato in questa struttura per 2 settimane nel mese di agosto e credetemi la parola pulizia non esiste! Non riesco a capire chi scrive eccellente,posto fantastico,da rifare ecc... La spiaggia era sempre sporca,responsabile sicurezza spiaggia e bagnini sempre seduti con le spalle rivolte verso il mare, si alzavano solo se vedevano arrivare il direttore e facevano finta di fare qualcosa, ma poi come il direttore andava via si rimettevano seduti.Lettini sporchi,cestini sempre pieni dal giorno prima e i teli mare te li davano già sporchi. Inoltre, cosa assurda .......i bagnini della spiaggia chiedevano agli ospiti ,di nascosto, la BIRRA ,per poi condividerla con loro amici esterni,i quali non essendo abituati all'alcol vomitavano direttamente in mare in mezzo ai bagnanti. Il ristorante datato,sempre sporco, alla mattina a colazione trovavi sempre sulle sedie,sui tavoli e per terra la sporcizia del giorno prima e per non parlare delle tovagliette sempre quelle,non le cambiavano mai! Piatti e bicchieri era un terno al lotto se li trovavi puliti! Il cuoco italiano spesso non c'era,ci veniva detto che stava male......ma credetemi non era il massimo.......... e mi fermo qui! Il cibo era sempre lo stesso,le griglie dove cucinavano erano talmente NERE che il cibo una volta cotto sembrava carbone! Non è la prima volta che vado in Tunisia e sono stata diverse volte in Egitto quindi posso assicurarvi che non è una questione di gusto ma di pulizia! Le camere datate e quando passavano per le pulizie ti facevano solo il letto,per terra non pulivano,la carta igienica e gli asciugamani andavo a prenderli io nel carrello degli inservienti ,perché spesso non li lasciavano in camera,negli armadi un odore sgradevole e una patina di sporco.E non era questione di mance...... Gli ultimi giorni l'aria condizionata nella nostra camera non funzionava e nonostante siano venuti diversi tecnici per risolvere il problema, abbiamo dovuto dormire senza aria condizionata con la camera esposta al sole tutto il pomeriggio! Nella piscina grande i bagnini erano a mio giudizio inesperti,infatti è successo un episodio che da mamma mi ha fatto venire i brividi......due bambini stavano annegando ma grazie alla prontezza di un ospite, deduco medico, che li ha tirati fuori dall'acqua praticandogli la respirazione cardiaca per farli rinvenire si è evitata una possibile tragedia. Com'è possibile che in una struttura di questo genere ,non ci sia assistenza medica e nemmeno un defibrillatore! L'animazione era prettamente internazionale,tranne 4 ragazzi della nicolaus di cui 2 per lo yang club,1 per il mini club e 1 che non ho capito che ruolo avesse. Lo yang club era aperto 2 ore alla mattina e 2 ore al pomeriggio,cosa che mi ha davvero stupito....mai visto orari così ristretti in nessun villaggio! Mi sento di non consigliare questo villaggio, soprattutto se avete bambini! Unica cosa positiva l'escursione a Tunisi,Cartagine e Sidi bu Said.

Kirjoittanut Clauz79 Milano

Carino con alcune piccole e grandi riserve

Sono stato al Nozha Beach con mia moglie dal 19 al 26 agosto 2024. Nel complesso la vacanza è stata piacevole ma devo inevitabilmente fare eco ad alcune critiche già espresse in molte altre recensioni. Vediamo comunque punto per punto: STRUTTURA IN GENERALE: molto carina e generalmente ben tenuta. La reception e gli ambienti comuni sono ben curati e accoglienti, con temperatura gradevole e un sacco di poltrone e divanetti, ottimi per i momenti di relax o le attese prima della partenza. Personale sempre gentile e disponibile, preparatevi ad uno “spezzatino” di italiano, inglese e francese ma tutto sommato ci si capisce sempre. Importante: portatevi un po’ di contanti perché alcune cose (es. la tassa di soggiorno e gli eventuali teli mare a noleggio) si pagano solo cash, e tra l’altro è necessario farsi cambiare gli euro in “dinari” tunisini. Le mance, anche piccole, sono sempre molto gradite e vi permetteranno sicuramente di avere qualche attenzione in più! 😄 Piccolo dettaglio curioso: le canzoni trasmesse nei vari ambienti durante la giornata sono più o meno sempre le stesse ma alla sera, invece di mettere delle playlist, a volte mettevano UNA SOLA CANZONE ripetuta continuamente per tutta la serata!! 😳 Piacevoli i momenti di musica dal vivo nella zona lounge esterna. CAMERA: noi probabilmente siamo stati più fortunati di altri, trovando una camera pulita e in buone condizioni, con bagno, aria condizionata e cassetta di sicurezza funzionanti. Letto e cuscini un po’ scomodi, abbiamo sempre dormito senza troppi problemi svegliandoci però al mattino con la sensazione di “ossa rotte”. La tessera non ci si è mai smagnetizzata e le signore delle pulizie hanno sempre fatto il loro dovere. Nessun problema nel lavarsi i denti con l’acqua del rubinetto, a quanto pare qui sono molto attenti da questo punto di vista (anche acqua e ghiaccio usati nella ristorazione sono potabili). RISTORAZIONE: qui arrivano i dolori! Pur premettendo che non abbiamo avuto particolari problemi gastrointestinali (probabilmente per merito dell’attenzione all’acqua menzionata sopra), gli “standard” di pulizia ed igiene sono evidentemente MOLTO lontani dai nostri e più volte abbiamo assistito a scene davanti alle quali abbiamo scelto di chiudere uno o anche due occhi. Onestamente rabbrividiamo al solo pensiero di cosa si potrebbe vedere entrando nelle cucine! 😬 Oltre a questo il servizio, soprattutto nei momenti di “punta”, era decisamente poco organizzato e si trovavano ogni volta i tavolini apparecchiati a caso, a volte con solo la forchetta, a volte solo il coltello, a volte solo il tovagliolo (magari già usato in precedenza!), a volte tutto tranne il bicchiere ecc. Cibo e bevande abbastanza vari (per i miei gusti) ma di qualità altalenante, con primi e pizza generalmente non all’altezza del presunto “chef italiano”, secondi e contorni un pochino meglio e dolci che erano sempre la stessa cosa in colori diversi. A colazione solo terrificanti bevande “da macchinetta” (eccetto la spremuta di arance preparata al momento) e biscotti/torte/brioche asciutti e poco invitanti, ma ci si rifaceva un pochino con crêpes e pancakes preparati al momento su piastre che, però, urlavano vendetta a livello di cura e pulizia. Oltre al ristorante principale a buffet c’è anche un altro buffet più piccolo a ridosso della spiaggia (dove a quanto sopra bisogna aggiungere anche le mosche) e due ristoranti “à la carte” dove gli ospiti all inclusive hanno una cena inclusa, da prenotare almeno due giorni prima, in ciascuno dei due: ristorante tunisino ok, mentre nel ristorante “italiano” abbiamo assaggiato per la prima e speriamo ultima volta nella nostra vita una caprese fatta con mozzarella di plastica commestibile! 😅 Abbastanza bene i bar dove prendere i cocktail, quello a bordo piscina durante il pomeriggio prepara anche le crêpes (ma a volte bisogna stare in fila una buona mezz’ora) e delle pizzette un po’ tristi. ZONA PISCINA: abbastanza curata e pulita. È vero che tanti “colonizzano” i lettini fin dal primo mattino, ma un posto si trova sempre. SPIAGGIA E MARE: per i lettini vale quanto sopra, purtroppo però i materassini sono generalmente rotti e sporchi, mentre gli ombrelloni di “bambù” sono funzionali ma altrettanto brutti e non dotati di ganci per appendere le borse, ad eccezioni di alcuni improvvisati col fil di ferro arrugginito. La spiaggia è un po’ sporca, anche perché di fianco c’è un orrendo canale di scolo pieno di schifezze, ma c’è da dire che il bagnasciuga del nostro lido era l’unico non invaso dalle alghe! Il mare risulta abbastanza pulito ma di colore torbido e giallastro, anche mettendo la faccia sott’acqua con la maschera non ci sarà niente da vedere. Lungo il litorale troverete un sacco di personaggi che potranno farvi fare voli col paracadute trainato dal motoscafo, giri su scooter d’acqua e attività simili. Chi si diverte a contrattare i prezzi avrà pane per i suoi denti! 😄 ANIMAZIONE: non abbiamo avuto molto a che fare con lo staff italiano (che praticamente si occupa solo di baby e junior club), mentre gli animatori internazionali sono stati generalmente gentili e simpatici nell’organizzare e seguire i vari sport. Abbiamo visto solo un paio di spettacolini serali e quindi non mi esprimo troppo su questo punto. ESCURSIONI: Nicolaus propone una serie di escursioni erogate da partner locali, ne abbiamo fatta solo una (giro della zona del Cap Bon) che è stata un po’ tragicomica, con la guida che era un tenero ma malandato signorotto anziano che, poverino, non è stato bene di stomaco tutto il giorno ed un autista “pazzo” (come tutti i guidatori locali) che ci ha fatto vivere brividi ad alta velocità su ogni tipo di strada, con tanto di piccolo tamponamento ad una rotonda e “volo” su un super dosso preso in discesa a tutto gas! 😅 In conclusione non posso dire che siamo stati male ma, riguardo ai punti dolenti, è giusto avere più consapevolezza di ciò a cui si va incontro.

Kirjoittanut cricri012013 Bourg-en-Bresse, Ranska

Très bon séjour

Avis sur Nozha Beach Resort & Spa Avis publié : aujourd'hui Nous avons séjourné au Nozha beach resort du 20 au 28 août et avons passé de très bonnes vacances. L'hôtel est très bien les chambres simples mais spacieuses et propres. La nourriture est franchement excellente (sauf les desserts comme souvent)et variées. Nous avons pas mal voyagé et je crois que c'est la 1ère fois que nous ne nous lassons pas du buffet. Le midi nous allions au buffet de la plage le cadre est superbe et les viandes cuites à la plancha sont excellentes. Le buffet du restaurant principal le midi est beaucoup trop bruyant et très peu de choix par rapport au soir. Nous avons mangé au restaurant tunisien et italien, nous avons de loin préféré le tunisien. Le service est beaucoup trop rapide à l'italien, les plats chauds ont été servis alors que nous avions tout juste commencé les amuses bouches et les entrées du coup les plats chauds étaient froids. La piscine est très belle et entourée de magnifiques jardins bien entretenus. Pas de soucis de transats le matin. La mer est très chaude mais pas mal de méduses malheureusement. Nous avons beaucoup apprécié le personnel, les femmes de chambre très gentilles et toujours un bonjour quand vous les croisez dans les couloirs. La dame qui faisait notre chambre était d'une extrême gentillesse et toujours le sourire. La terrasse pour boire l'apéro est vraiment très agréable avec du beau mobilier. Les cocktails sont bons mais les alcools locaux ne sont pas très forts vous avez un peu l'impression de boire des jus de fruits 😂. Je n'ai pas mis la note de 5 pour les raisons suivantes : un soir sans eau chaude donc compliqué pour se doucher, notre coffre fort ne fonctionnait pas et il a fallu descendre à plusieurs reprises à la réception avant qu'ils interviennent le lendemain, Idem pour les serviettes de toilettes un soir. En fait ils vous disent qu'ils arrivent tout de suite mais ils n'arrivent jamais et vous êtes obligés de descendre 3 ou 4 fois à la réception. Pour le buffet du petit dej et du soir les tables ne sont pas débarrasser et donc pas dresser. Le matin nous mettions nous même nos couverts. Mention spéciale tout de même à notre serveur préféré au bar de la plage. En résumé ces petits "couacs" ne nous ont pas empêché de passer un excellent séjour au Nozha beach resort et spa et si nous retournons un jour à Hammamet nous séjournerons sans doute de nouveau dans cet hôtel.

Kirjoittanut monysmack

Non lo rifarei

Appena rientrati dopo due settimane trascorse al Nohza beach spa and resort. Inizio col dire che sicuramente le giornate nel villaggio sono rilassanti e piacevoli. Temperatura fantastica, bar sulla spiaggia e sulla piscina, animatori presenti e carini nonostante gli orari dell'animazione sia corto rispetto alla giornata trascorsa in villaggio (dalle 10 alle 12 e dalle 15 alle 17 e lo spettacolo serale compreso di baby dance). Alle 23 chiudono tutti i bar ...non c'è nulla 24h su 24h. Quasi tutte le persone che lavorano lì sono veramente gentili e riconoscenti nei confronti dei turisti. Adesso però arriva il brutto. La spiaggia è sporca, sicuramente anche a causa dell' inciviltà delle persone; il guarda spiaggia, non il bagnino, passa la giornata a chiedere agli ospiti del villaggio birra... imbarazzante. Le camere non sono pulite. Abbiamo lasciato la stanza con all'interno della doccia capelli che erano lì al mio arrivo e lì sono rimasti per tutta la nostra permanenza nonostante io abbia reclamato diverse volte e nonostante sia stata lasciata la mancia per diversi giorni alla signora delle pulizie ed oltretutto ho dovuto chiedere io che venissero cambiate le lenzuola. Mobili unti e idem il pavimento. Ristorante principale da incubo! Ogni giorno le stesse identiche cose da mangiare. C'è un solo cuoco italiano che prepara la pasta... È da voltastomaco vederlo che durante il servizio fa il giro del banchetto, raccoglie la pasta che scivola dai piatti e la rimette nel vassoio mescolandola con le sue mani dopo essersi pulito i denti col dito 🤮 Sporco sporco dappertutto. Il pavimento non viene mai pulito, i tavoli idem. Ci sono delle tovagliette di plastica che vengono girate e rigirate, pulite con un tovagliolo di carta e rimesse sempre lì senza mai essere lavate. Mai visto usare un disinfettante sui tavoli e tantomeno una spugna. Trovare un piatto pulito è veramente un'impresa: le manate nere dei camerieri sono stampate di sopra. Ho visto purtroppo, e ripeto purtroppo, l'interno della cucina e sono sicura che se lì dentro dovessero entrare i Nas il locale chiuderebbe definitivamente. Un incubo. Ultima nota dolente: nella struttura non c'è un medico. Abbiamo avuto il dispiacere di assistere ad un paio di situazioni preoccupanti addirittura una al limite della tragedia in cui il medico non era presente e nemmeno è stato chiamato. Dopo essermi lamentata per tutta questa negligenza la risposta da parte del capo animazione a tutte le mie lamentele è stata: siamo in Tunisia per cui quello che per te fa schifo per loro è lusso. Con i soldi che hai speso qua (precisamente 6550 €) in Italia ne avresti spesi il doppio e quindi non puoi pretendere. Grazie, non è stato un piacere