Kokemuksia Riu Palace Jandia -hotellista

Kirjoittanut Raquel R Madrid, Espanja

ESTUPENDAS VACACIONES

El hotel es estupendo, está situado en una de las mejores playas de Fuerteventura. De las instalaciones sin duda lo mejor es la terraza desde donde se puede ver toda la playa, es maravillosa. El servicio es muy profesional y súper amable. Como crítica constructiva sería prestar más atención a detalles propios de un hotel de esta categoría, por ejemplo, en nuestro caso algunas de las sábanas tenían algún roto y en la ducha se estancaba el agua, no tragaba bien. El buffet está correcto, se echa en falta quizás algo más de variedad en las cenas y un horario un poco más amplio. En mi opinión es un hotel enfocado principalmente al turista alemán de mediana-alta edad y eso se nota en la dieta y los horarios. Los espectáculos terminan sobre las 10, si te entretienes un poco en la cena ni llegas, el bar del hotel está cerrado y la zona alrededor del hotel no ofrece ocio nocturno para familias con niños adolescentes. Hubiéramos agradecido un poco mas de animación en el propio hotel. En comparación estuvimos el año pasado en el Riu de Maspalomas y allí si tuvimos la completa sensación de un hotel de 5 estrellas en todos los sentidos, desde la recepción, el servicio de habitaciones, el amplio buffet y la animación nocturna. Siendo de la misma cadena y mismo precio, esperaba algo parecido, aún así un lugar muy bonito y un trato estupendo. Muchas gracias.

Kirjoittanut Daniel F Funchal, Portugali

Excelente. Toda a atenção de sempre por todas as equipas.

Excelente. Tudo perfeito. Hotel muito bom, funcionários muito atenciosos! Recomendo. Até a próxima estadia.

Kirjoittanut Michael2301

Preis-Leistung nicht gerechtfertigt

Schon bei der Ankunft wird klar, dass es keinen eigenen Hotelparkplatz gibt – man muss in der Umgebung nach einem Platz suchen. Für Personen mit Mobilitätseinschränkungen ist das Hotel absolut ungeeignet: Es gibt extrem viele Stufen, nur wenige Aufzüge und kein Personal, das morgens um 07:00 Uhr beim Gepäck hilft. Wenn man Hilfe benötigt, muss der Koffer bereits einen Tag vorher zur Rezeption gebracht werden – eine echte Frechheit! Der Service insgesamt ist äußerst mangelhaft. In den Restaurants ist die Getränkeauswahl sehr dürftig – es gibt weder Sangria noch Aperol Spritz, und man wird in die Bar im oberen Stockwerk verwiesen. Das ist definitiv kein 5-Sterne-Service! Auch die Auswahl an Speisen ist sehr enttäuschend, da das Angebot fast täglich gleich ist. Zudem wird geduldet, dass Gäste abends in Badeshorts und Trainingshosen zum Abendessen erscheinen, was in einem Hotel dieser Kategorie völlig unangebracht ist. Das vollwertige und bezahlte Frühstück um 06:40 bei der Abreise entpuppte sich als absolute Lachnummer sowie schmutzige Tische vom Vorabend. Es war auf dem Niveau eines Hostels und definitiv nicht das, was wir erwartet hatten. Es ist ebenso lächerlich, dass Handtücher nur zwischen 09:00 und 15:00 Uhr gewechselt werden können. Unser Zimmer war im unteren Bereich des Hotels versteckt, und das Design der Zimmer ist schön jedoch das Design der Gänge erinnert mehr an ein Krankenhaus oder Katakomben – wirklich entsetzlich. Die Klimaanlage funktionierte auch nicht einwandfrei. Leider mussten wir während unseres Aufenthalts Kakerlaken im Zimmer/Balkon feststellen. Wir reisen viel in Spanien und Asien, aber so etwas ist uns noch nie passiert. Das einzig Positive an diesem Hotel ist der Strand und das Meer. Im Vergleich zu anderen RIU-Hotels, wie denen auf Gran Canaria, ist dieses Hotel für uns eine große Enttäuschung. Es ist weder als 5-Sterne-Haus zu empfehlen, noch ist der Service akzeptabel. Besonders die Freundlichkeit an der Rezeption am letzten Abend ließ zu wünschen übrig – beschämend! Das Riu Palace Jandia verdient keinesfalls die Einstufung als 5-Sterne-Hotel. Abschließend ist das Preis-Leistungs-Verhältnis hier absolut nicht gegeben.

Kirjoittanut LdvCrn

Bel hôtel, belle arnaque

Nous avons passé 5 jours dans cet établissement. Tout d’abord il faut savoir que l’hôtel est occupé à 90% par des allemands. Si vous êtes donc de peau plutôt blanche on s’adresse directement à vous en allemand. L’hôtel est un labyrinthe, nous avons mis deux jours avant de ne plus nous perdre dans ce dédale d’escaliers qui a la longue vous fatigue. La chambre est l’hôtel sont d’une proprette irréprochable, je regrette jusque qu’il n’y ait pas assez de prises de courant, ni d’endroit où s’asseoir (surtout si le divan lit est déployé) il n’y a aucun autre siège dans la chambre. Idem sur la terrasse, juste deux sièges relax. Les femmes de ménages et le personnel en général est très amical et serviable. Cependant je déplore une « surveillance » et une certaine sorte d’intrusion malsaine lors de notre séjour. Après le ménage du matin, une manager (?) passe vérifier que le ménage ait été bien réalisé par les dames de ménage.. ensuite la personne qui vient vérifier le mini bar (j’y reviendrai plus tard) sans compter des coups de fil pour savoir si tout va bien.. ne pas hésiter à utiliser la pancarte « do not disturb » sur votre porte.. len ce qui concerne les buffets la qualité y est pour la plupart des repas, mais ça devient assez répétitif avec le temps. Cependant vous avez accès au restaurant fusion gratuitement durant le séjour. Les prix des boissons sont assez exorbitants (4€ pour une eau pétillante). Le service est par contre très réactif. Cela reste quand même dans la moyenne élevée des buffets de ce genre d’hôtel. Le bar de la piscine est très bien, il est d’ailleurs le lieu our les divertissements du soir se déroulent. Divertissements sans grand intérêt. Principalement de la musique populaire easy listening. J’imagine que c’est lié à l’âge de la clientèle élevée de l’hôtel. Nous étions un des rares couples avec enfant( sans toutefois nous sentir mal venus). L’hôtel n’est clairement pas adapté aux familles avec enfants. En ce qui concerne la piscine c’est le gros point noir: profondeur d’1m10 et petite. Les mosaïques sont à refaire. La piscine n’est pas chauffée mais avec la chaleur ce n’est pas un problème. L’espace autour de la piscine est assez sympathique avec beaucoup de transats et aucune réservations notoire de transat comme dans certains hôtels (à part un ou deux cas isolés de personnes peu éduquées ou égoïste (?)). Le service à la piscine est très bien, ainsi que les snacks de très bonne qualité et d’un prix correct comparé au beach bar sur la plage en face. La vue depuis la terrasse piscine est fantastique sur la plage de jandia. Points à revoir pour être un palace et non un 4etoiles+ étoiles (ce qui est proche de la réalité ): pas de pantoufles, pas de machine à café, coffre payant (une blague???). Fait important : pas de parking, rue bondée (nous avons eu de la chance à chaque fois de trouver une place mais ce n’est pas le cas de tout le monde) Cependant la plus grosse blague, voir ARNAQUE fut à notre surprise une surcharge mini bar à 50€ par jour SANS AUCUNE explication. Pour 2 fantas, 2 cocas, deux bières , un ice teal, deux bouteilles d’eau et deux bouteilles de vin + 3 mignonnettes d’alcool. Lors de notre arrivée dans la chambre il y avait un papier indiquant que le mini bar était réapprovisionné tous les deux jours. Aucune indication sur des tarifs ou autre (nous avions déduit qu’il était gratuit ) de plus le mini bar a été réapprovisionné de façon totalement aléatoire durant ces 5 jours. Cette pratique est un vol manifeste et d’une malhonnêteté sans nom.. nous avions déjà été dans plusieurs établissements RIU au Mexique dans lesquel nous avions été déçu lors d’une pseudo alerte d’ouragan (pas de buffet juste du pain et eau dans un sac alors que les autres hôtels à côté fonctionnaient normalement ) et nous étions jurés de ne plus y retourner.. voilà maintenant ce qui nous conforte dans notre choix : PLUS JAMAIS RIU

Kirjoittanut Safari53617780385

Wir kommem wieder

Waren zum 2. mal im Riu Palace und sind wie das erste mal begeistert. Sehr nettes hilfsbereites Personal. Danke an Dolores und David im Restaurant! Ein grosses Dankeschön geht dem ganzen Team der Bar, sehr freundlich und herzlich. Auch Juliette und Robert sollten jeden Abend auftreten!! TOP