Kokemuksia R2 Rio Calma Hotel & Spa -hotellista

Kirjoittanut cani p Puerto de la Cruz, Espanja

Hotel tranquilo, pero con una mala gestión.

La verdad que es una pena que este hotel sea tan grande y esté tan abandonado. Felicitar a Macarena (Restaurante), que dentro del caos que es un servicio de comidas, siempre nos atendía con amabilidad y con nuestra simpatía Canaria. También destacar el servicio de habitaciones, Tere (es el nombre que nos aparecía en la habitación) con una sonrisa al vernos por la mañana salir, felicitarla por la limpieza de la habitación. Recalco que se hacía diariamente. La comida dentro de la variedad que puede tener un hotel, estaba buena, un poco insípida pero prefiero echarle sal yo a no poder comerla de salada. Lo mejor de todo, era en el servicio de desayunos, uno de los cocineros elaboraba en el mismo buffet zumos naturales, todos los días diferentes. Al igual que troceaba fruta para servirla ahí mismo. Los shows un poco destinados a la clientela extranjera que tiene el hotel, pero el último día hubo una actuación de acrobacias/malabares que animó bastante a todo el público. Una pena que también tengan tantas estancias y todas abandonadas, minigolf, cancha de voleibol playa, la playa artificial está totalmente abandonada... De resto el hotel es muy tranquilo y limpio. Es antiguo pero no quita belleza, mantienen muebles de la época por los pasillos de las habitaciones, que me llamaron mucho la atención.

Kirjoittanut Nacho O

Una experiencia decepcionante en un hotel que no recomendaría

Nos alojamos en este hotel durante nuestras vacaciones y, lamentablemente, la experiencia dejó mucho que desear. Habitación: La calidad de las almohadas era pésima; cuando solicitamos un cambio, nos dieron unos cojines en su lugar. Además, las fundas de las almohadas estaban rotas, con agujeros visibles. A pesar de haber reservado una cama doble, nos proporcionaron colchas individuales, lo que resultó bastante incómodo. Para colmo, el acceso a wifi tenía un costo adicional, algo inaceptable en pleno siglo XXI. Buffet de comida: La comida fue otra gran decepción. Incluso un plato tan simple como los espaguetis con tomate resultó insípido. La variedad era escasa, y daba la impresión de que algunos platos se elaboraban con sobras de días anteriores. Además, el hotel cobra 2,5 euros por una jarra de agua filtrada, lo cual me parece un abuso. A menudo, teníamos que buscar nosotros mismos los cubiertos y montar la mesa, ya que el personal no lo hacía. Para colmo, el trato del personal fue desagradable y en algunos casos, incluso maleducado. Los postres eran congelados y de baja calidad. Instalaciones: En este aspecto, el hotel cumple en su mayoría. El complejo es amplio y tiene bastante vegetación, lo cual es agradable. Sin embargo, esto no compensa los múltiples fallos en otros aspectos. En general, considero que este hotel está diseñado para un público extranjero con pocas exigencias. Si buscas calidad y buen servicio, te recomiendo buscar otras opciones en la isla. Personalmente, no volvería a hospedarme aquí ni lo recomendaría.

Kirjoittanut OnAir56153357751

Complejo hermoso con muchas deficiencias.

El hotel es hermoso y muy grande , las estancias son agradables y un tanto vacías en determinados lugares . No destaca por una organización ni una atención al cliente , ya que en varias ocasiones había un poco de caos , sobretodo a la hora de la cena. Tampoco había suficiente personal para cubrir todo el servicio . Lo peor para mi fue el AC casi inexistente , que con el calor de la isla deberían regularlo mejor ya que se sentía agobiante la habitación . Muebles viejos y baños antiguos, almohadas muy malas , pero todo estaba limpio y las camareras de piso hacían bien su trabajo . La comida estaba bastante buena, los desayunos bien . Le doy un 6 de 10 , porque lo que le pasa a éste hotel es que no tiene una buena dirección , desorden , caos , no es lo que uno quiere encontrarse en unas vacaciones. Una buena ubicación y amplios parkings, pero no repetiría, saludos .

Kirjoittanut Trail46995217590 Lombardia, Italia

Magnifico

Esperienza eccellente. Il resort è meraviglioso con tutte le comodità. Spazi comuni molto ampi e ben forniti e curati. Il ristorante a buffet offre una quantità di cibo per ogni gusto. Il posto é immerso nel verde ed é sull’oceano. Ben arredato e pulito. Utile da sapere é che all’interno del resort c’è un mini market, dei negozi etti per i souvenirs e abiti e lo sportello bancomat.

Kirjoittanut danielagT568XW

PÉSIMO no lo recomiendo no volvería

Mi estancia en el hotel NO FUE NADA AGRADABLE, el personal DEJA MUCHO QUE DESEAR en atención al cliente y don de gente. Mencionar un INCIDENTE ocurrido con un camarero en la cena de la última noche de hospedaje, quien de forma muy GROSERA nos ha atendido FALTANDO EL RESPETO, al momento de pedir la orden de bebidas mencionando la cantidad de gente que teníamos delante para pedir bebidas y no podía atendernos, cuando una vez lo ha hecho nos indica de forma MUY ALTANERA cómo debíamos sentarnos sin la comida y esperar el tiempo que se quisiera tomar él para atendernos y luego buscar nuestra comida, así implique el cierre del buffet porque TARDABA MEDIA HORA AL MENOS en atendernos. Una vez comentado que podría tener mejor forma de comunicarse AL CLIENTE el camarero responde faltando el respeto hacia nuestra familia mientras se iba. El nombre del camarero lo desconozco ya que NO LLEVA la PLACA de identificación. Además decir que es el primer hotel donde NO OFRECE un servicio de wifi incluido en el precio inicial, y además que al entrar en los edificios de las instalaciones era IMPOSIBLE acceder a mi propia red por los inhibidores de señal que tienen. Contratar este servicio no fue sencillo ya que en recepción FALTA PERSONAL y las colas eran enormes para perder el día de vacaciones allí y por las noches no nos lo permitieron gestionar. Por otro lado, la organización en el buffet es PÉSIMA ya que esperar MEDIA HORA al menos para tener los cubiertos mientras la comida en mesa se enfría me parece FATAL. Por último mencionar que la comida en la cena al tratarse de un hotel de 4 estrellas DEJA MUCHO QUE DESEAR no era increíble e incluso una noche estaba incomible de lo SALADA que estaba. Los postres nada buenos. He ido a hoteles de 3 estrellas donde la comida es mucho mejor por lejos de la comida de este hotel. Tuvimos en múltiples ocasiones esperar por platos y vasos en el buffet ya que no había ninguno. Y se agradece ofrecer agua de forma gratuita para rellenar al tratarse de un hotel de tal “prestigio”. Un hotel con instalaciones de lujo pero con un personal, servicio, y personal INEFICIENTE, PÉSIMO. No volvería y sin duda no lo recomiendo a nadie que vaya a la isla. El estar de vacaciones y PAGAR por un hotel de lujo indica tener todos los servicios básicos y la amabilidad del personal ante cualquier incidencia lo cual no fue en mi estancia.